Ian Crosby

1. Com vários anos de experiência, o Ian Crosby é, actualmente, director de vendas e marketing na Zytronic. Pode falar-nos um pouco sobre esta função e sobre a sua jornada e experiência profissional?

Tenho a sorte de ter ajudado a desenvolver e agora de liderar uma equipa qualificada e global de especialistas em vendas e marketing. Embora sejamos pequenos/médios fabricantes de ecrãs tácteis especializados, acredito que existirá sempre um lugar para fabricantes semelhantes e flexíveis que possam oferecer um serviço mais personalizado.

A minha viagem pessoal levou-me da minha origem em Yorkshire UK (casa do mundialmente famoso Yorkshire Pudding), para viver/trabalhar em Joanesburgo, Londres, Milão e Nova Iorque.

2. Como é que a Zytronic se distingue de outras empresas da mesma área?

Como muitas pequenas empresas que operam a nível mundial, temos de identificar os nossos pontos de venda únicos (USP's) e tentar explicar como isto pode ajudar os nossos clientes.

No caso da Zytronic, é a fiabilidade comprovada, a durabilidade inigualável e a facilidade de personalização do produto que os nossos ecrãs tácteis podem oferecer em comparação com os nossos pares.

3. Que projecto destacaria do vosso vasto portefólio?

Acho que um ecrã táctil Zytronic bem conhecido, que muitas pessoas podem ter usado nos últimos anos em diferentes países, é https://zytronic.co.uk/case-studies/detail/coca-cola-company/.

4. Crê que ainda existem muitos mercados externos por explorar?

Sim, verificamos constantemente o potencial de mercado de outros países – especialmente em regiões menos industrializadas do mundo. Algumas destas áreas estão ainda demasiado concentradas no preço (e sofrem os custos de uma instalação falhada, falta de fiabilidade e substituição regular à custa da insatisfação do cliente).

Contudo, isto muda gradualmente à medida que o verdadeiro 'valor' de um produto, especialmente em aplicações essenciais/críticas, se torna aparente. Por exemplo, um par de meias baratas pode ser comprado e substituído facilmente, mas se não se pode levantar dinheiro à noite para apanhar um comboio ou um táxi para casa porque a caixa multibanco ou o ecrã táctil do quiosque de bilhetes não está a funcionar (e o Uber está ocupado/não funciona), então a fiabilidade do ecrã táctil é muito importante.

5. De que forma é que a Zytronic contribui para a sustentabilidade ambiental?

A Zytronic foi acreditada pela ISO14001 durante vários anos e orgulhamo-nos de ter o maior número possível de processos de fabrico com ecrã táctil a nível interno, em vez de convenientemente os “externalizar” a fornecedores terceiros invisíveis. Isto significa que podemos assegurar confidencialmente aos nossos clientes, parceiros e accionistas a integridade do produto que fornecemos.

6. Que projectos têm actualmente em curso? Podemos dizer que o futuro é tecnológico?

A COVID-19 criou uma enorme mudança em muitas partes da economia global. A Zytronic não é imune a estas mudanças – contacto para contactless, dinheiro para cartão de crédito ou débito, e muito mais.

Tentamos e continuaremos a tentar prever e dar resposta a estas tendências, sempre que possível. Por exemplo, a nossa mais recente tecnologia de foco ZyBrid® touchscreen para aplicações self-service e uso público elimina a necessidade de se tocar no ecrã (e funcionará com as mãos com luvas em ambos os casos).

7. Sabendo que a PARTTEAM & OEMKIOSKS é uma empresa portuguesa de TI mundialmente reconhecida, fabricante de quiosques multimédia de interior e exterior, equipamentos self-service, mupis digitais, mesas interactivas e outras soluções digitais para todos os tipos de sectores e indústrias, como é que, a seu ver, a interactividade pode ser um factor de diferenciação e de inovação nos dias que correm?

Os méritos de interacção no formato self-service versus formato face a face têm sido muito discutidos este ano. A PARTTEAM & OEMKIOSKS e empresas similares que fornecem soluções interactivas estão a tentar lidar literalmente com esta situação em mudança constante – são as maiores empresas e as suas actividades que captam a nossa atenção e dos media em geral, mas são as empresas mais pequenas, empresas com actuação comprovada no mercado, que fazem um grande esforço para chamar a atenção em muitos destes mercados direccionados para os consumidores.

As inovações incrementais na interactividade continuarão a fazer avançar estas aplicações e a beneficiar-nos a todos na nossa vida quotidiana.