Gestão de Filas de Espera
ALERTA POR SMS
A empresa PARTTEAM & OEMKIOSKS apresenta o QMAGINE SMS, um serviço que pode ser integrado nos sistemas de gestão de filas. O objectivo é tornar a experiência dos seus clientes ainda melhor, com uma solução mais simples.
Já pensou disponibilizar aos seus visitantes um serviço mais cómodo e eficaz enquanto esperam?
O atendimento tornou-se um diferencial competitivo em todas as organizações. O objectivo é atender com qualidade e excelência!
Para usufruir deste serviço, o utilizador apenas terá de disponibilizar o contacto de telemóvel no momento da emissão da senha, para que possa receber a informação de aproximação de atendimento.
O serviço QMAGINE SMS by PARTTEAM & OEMKIOSKS permite aos utilizadores receberem alertas via SMS com aviso de proximidade para o seu atendimento e, assim, não serem surpreendidos com a passagem da sua vez.
Conheça a solução QMAGINE SMS
Como Funciona?
Selecção de Serviço
No primeiro momento, o cliente deve
escolher qual o serviço em que pretende
ser atendido.
Registo de Contacto de Telemóvel
Após a selecção do serviço, o cliente deve disponibilizar o número de telemóvel para o qual pretende receber a notificação.
Notificação via SMS
Quando estiver a aproximar a vez de atendimento, o cliente irá receber uma SMS com a indicação para se dirigir até ao local de atendimento.
Ninguém gosta de esperar e, por isso, sabemos que as filas de espera são normalmente encaradas como momentos de insatisfação.
Um bom atendimento torna-se cada vez mais importante para as organizações e a equipa QMAGINE by PARTTEAM & OEMKIOSKS continua a desenvolver diferentes soluções tecnológicas, no sentido de dar resposta às necessidades mais urgentes do mercado.
Vantagens
Para a Instituição
Diminuição da taxa de desistência;
Diminuição do tempo de espera;
Diminuição das reclamações;
Gestão e organização do atendimento;
Modernização do espaço;
Criação de um ponto diferencial em relação à concorrência.
Para o Cliente
O cliente pode ausentar-se fisicamente do local de atendimento sem risco de perder a sua vez;
Diminuição da percepção do tempo de espera (o cliente não espera, ele simplesmente aguarda);
Permite a execução de outras tarefas enquanto aguarda o seu atendimento;
Aumenta a satisfação do cliente;
Influência no comportamento do cliente.
Disponibilize a opção QMAGINE SMS e deixe o seu cliente usufruir do momento em que espera, da forma que lhe for mais conveniente.
* Todos os dados recolhidos pelo software são encriptados e não são partilhados com sistemas de terceiros.
Projectos & Case Studies
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Se tem dúvidas e está interessado nesta solução, não hesite em contactar. Temos uma equipa de comerciais prontos a responder ás suas questões!
