Videochamadas, atendimento remoto e live shopping para lojas de retalho com o ClusterWall

O ClusterWall visa incrementar a comunicação entre as lojas e os clientes. Através do ClusterWall da PARTTEAM & OEMKIOSKS, é possível partilhar mensagens, notícias, actualizações, avisos, eventos, anúncios, promoções.

Uma das funcionalidades deste hub interactivo de conteúdos digitais e multimédia passa pela possibilidade de se fazerem chamadas de vídeo, especialmente úteis para lojas de retalho, atendendo à crescente necessidade de se providenciarem serviços sem contacto.

Uma vez que o recurso a tecnologias de suporte a atendimento remoto por chamada de vídeo está a aumentar, o ClusterWall é ideal para que as lojas respondam de forma eficaz e prática aos clientes.

Com necessidade reduzida de deslocações e atendimento personalizado, videochamadas através do ClusterWall permitem aos clientes efectuar uma série de acções com comodidade, tais como:

• Atendimento remoto através de chamada de vídeo em loja, ou seja, no quiosque multimédia instalado na loja (agilizando e melhorando a experiência de atendimento);
• Atendimento remoto em qualquer local, uma vez que, através da leitura do QR Code (que pode estar na montra, nas redes sociais ou dentro da própria loja), pode efectuar a chamada de vídeo quando e onde quiser;
• Atendimento por chamada de vídeo em casa, bastando ao cliente guardar o QR Code e aceder ao ClusterWall quando pretender ser atendido.

Conforme o atendimento remoto se torna mais comum, as lojas de retalho devem considerar as melhores práticas de trabalho. Assim, o ClusterWall, para além de possibilitar o atendimento remoto através de videochamadas (a qualquer hora do dia), também permite fazer reservas e encomendar produtos.