
Videochamadas, atendimento remoto e live shopping para lojas de retalho com o ClusterWall
O ClusterWall visa incrementar a comunicação entre as lojas e os clientes. Através do ClusterWall da PARTTEAM & OEMKIOSKS, é possível partilhar mensagens, notícias, actualizações, avisos, eventos, anúncios, promoções.
Uma das funcionalidades deste hub interactivo de conteúdos digitais e multimédia passa pela possibilidade de se fazerem chamadas de vídeo, especialmente úteis para lojas de retalho, atendendo à crescente necessidade de se providenciarem serviços sem contacto.
Uma vez que o recurso a tecnologias de suporte a atendimento remoto por chamada de vídeo está a aumentar, o ClusterWall é ideal para que as lojas respondam de forma eficaz e prática aos clientes.

Com necessidade reduzida de deslocações e atendimento personalizado, videochamadas através do ClusterWall permitem aos clientes efectuar uma série de acções com comodidade, tais como:
- Atendimento remoto através de chamada de vídeo em loja, ou seja, no quiosque multimédia instalado na loja (agilizando e melhorando a experiência de atendimento);
- Atendimento remoto em qualquer local, uma vez que, através da leitura do QR Code (que pode estar na montra, nas redes sociais ou dentro da própria loja), pode efectuar a chamada de vídeo quando e onde quiser;
- Atendimento por chamada de vídeo em casa, bastando ao cliente guardar o QR Code e aceder ao ClusterWall quando pretender ser atendido.
Conforme o atendimento remoto se torna mais comum, as lojas de retalho devem considerar as melhores práticas de trabalho. Assim, o ClusterWall, para além de possibilitar o atendimento remoto através de videochamadas (a qualquer hora do dia), também permite fazer reservas e encomendar produtos.

Com a funcionalidade de videochamada do ClusterWall, as lojas oferecem um atendimento mais pessoal, havendo, desde logo três opções:
- Atendimento “one to one”: o cliente é atendido pelo funcionário que o orienta;
- Atendimento “one to many”: a comunicação é feita para vários clientes ao mesmo tempo, em chamada livre;
- “Group live shopping”: atendimento personalizado para um grupo de pessoas (grupos privados).
Com efeito, são várias as vantagens desta plataforma de comunicação interactiva:
- Acesso ao serviço a qualquer hora;
- Reduzida necessidade de deslocações;
- Distanciamento social;
- Comodidade para clientes e eficácia para a loja;
- Sistema responsivo de fácil acesso;
- Atendimento personalizado.
Providenciar atendimento remoto personalizado quando e onde os clientes precisam é o grande objectivo do ClusterWall da PARTTEAM & OEMKIOSKS.

Promova a satisfação dos seus clientes com o ClusterWall
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