Tire a sua senha virtual e aguarde em segurança com o serviço de SMS e de leitura QR Code QMAGINE
A PARTTEAM & OEMKIOSKS, através do QMAGINE, providencia um serviço de SMS e de leitura QR Code que pode ser integrado nos sistemas de gestão de filas. Pode tirar a sua senha digital e aguardar em segurança, evitando longas filas de espera e aproveitando o tempo fora da sala de espera.
Para além de tornar a experiência dos seus clientes ainda melhor, este serviço, que faz parte do sistema “Contacto Zero”, permite que os utilizadores aguardem livremente pela sua vez.
Em primeiro lugar, e no que diz respeito à leitura QR Code, os utilizadores devem fazer a leitura do QR Code e seleccionar o serviço pretendido. Depois, podem ir consultando a evolução da fila de espera no telemóvel em tempo real.
Em segundo lugar, e no que concerne ao serviço de SMS, os utilizadores podem enviar uma SMS para o número indicado com a letra referente ao serviço. Depois, recebem o SMS de alerta respectivo ao número de senhas que estão à sua frente, bem como o tempo médio de espera.
Estas soluções trazem, assim, diversas vantagens, quer para a instituição, quer para o cliente:
- Diminuição da taxa de desistência;
- Diminuição do tempo de espera;
- O cliente pode ausentar-se fisicamente do local de atendimento sem risco de perder a sua vez;
- Aumento da satisfação do cliente.
Este serviço QMAGINE permite que os utilizadores possam receber alertas relativos ao seu atendimento, sem ficarem surpreendidos com a passagem da sua vez.
Quanto ao sistema “Contacto Zero”, este foi desenvolvido para gestão de filas dentro e fora dos estabelecimentos, permitindo que os clientes retirem as suas senhas sem a necessidade de contacto físico, quer seja por SCAN, QR Code, SMS ou Voz.
