Talho Porco Preto de Setúbal aposta em sistema de atendimento e gestão de filas com serviço de SMS QMAGINE
O Talho Porco Preto, de Setúbal, recorreu aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para requalificar e optimizar o seu serviço de gestão de atendimento e filas de espera com uma solução completa QMAGINE.
O projecto incluiu a instalação de um quiosque dispensador de senhas do modelo QTICKET Touch e de um monitor para exibição de conteúdos e para fornecimento de informação sobre as senhas. Quanto à chamada das senhas, esta é feita através de um botão ao qual os funcionários têm acesso.
Uma das particularidades deste projecto é o facto de os clientes poderem, caso o queiram fazer, deixar o número de telemóvel para serem alertados, via SMS, da proximidade do atendimento. Tendo em conta que este talho se encontra dentro do Mercado do Livramento, em Setúbal – um dos mais movimentados do país –, os clientes podem tirar senha, deixar o contacto telefónico e ir às compras enquanto esperam pela sua vez, por exemplo.
Quando o cliente vai tirar a senha, pode ainda ver, no dispensador de senhas QTICKET Touch, o número de pessoas que estão à sua frente na fila.
Os quiosques dispensadores de senhas proporcionam um atendimento personalizado ao cliente e um ganho de produtividade no serviço prestado. Os sistemas QMAGINE da PARTTEAM & OEMKIOSKS garantem, assim, uma melhor organização de serviços, optimizam processos de atendimento e acabam com as tradicionais filas de espera, o que se traduz num maior conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários.
Além disso, este sistema, e atendendo ao grande número de turistas que frequentam o talho, está traduzido em oito idiomas: português, inglês, francês, espanhol, italiano, russo, alemão e mandarim.
A marca QMAGINE da PARTTEAM & OEMKIOSKS é especialmente focada na optimização e inovação da gestão de atendimento e filas de espera. Cada projecto é estudado detalhadamente e personalizado às necessidades reais de cada cliente.
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