Supermercado Preços Baixos requalifica atendimento com sistema de gestão de filas QMAGINE

A PARTTEAM & OEMKIOSKS, através de um parceiro nacional, requalificou e optimizou o serviço de gestão de atendimento e filas de espera do Supermercado Preços Baixos, na Póvoa de Varzim, com uma solução completa QMAGINE.

O projecto abrangeu a instalação de dispensadores de senhas do modelo QUARTZ de 15” e de monitores com informações sobre as senhas e com informação relativa a preços, produtos e ementas do supermercado.

Uma vez que o padrão de serviço exigido pelos clientes é cada vez mais elevado, é natural que se procurem soluções que assegurem um atendimento mais rápido, eficiente e acolhedor.

Neste sentido, os sistemas de gestão de filas e atendimento QMAGINE by PARTTEAM & OEMKIOSKS são ideais para hiper e supermercados, tendo em conta que:

Optimizam a qualidade do serviço;
Fazem uma gestão excepcional das relações com os clientes;
Reduzem a percepção do tempo de espera;
Melhoram a gestão e organização do atendimento;
Optimizam a produtividade do staff.

Os quiosques dispensadores de senhas permitem, assim, um atendimento personalizado ao cliente e um ganho de produtividade no serviço prestado. Os sistemas QMAGINE, por seu turno, automatizam processos, tornando o fluxo de atendimento mais fácil.

No que diz respeito ao modelo QUARTZ, este apresenta, através do sistema touchscreen, os diversos serviços disponíveis ao cliente. Com a integração de um software de atendimento e gestão de filas de espera, após a selecção do serviço, o quiosque imprime um ticket informativo com o número da senha e o tempo estimado de espera. Além disso, permite o envio de notificações SMS, alertando o utilizador para a sua chamada.

Com a utilização dos quiosques multimédia da PARTTEAM & OEMKIOSKS, os hiper e supermercados conseguem reduzir recursos humanos e, consequentemente, custos, providenciando aos clientes um serviço eficaz, rápido e de qualidade.