Serviços de Acção Social da Universidade de Coimbra optimizam processo de atendimento das suas unidades alimentares

Sempre com o foco na melhoria contínua dos serviços que presta à Comunidade Académica e acompanhando a tendência global no recurso a soluções digitais interactivas na aquisição de refeições, os Serviços de Acção Social da Universidade de Coimbra recorreram aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS com o intuito de automatizar todo o processo de compra, desde o carregamento da conta cartão UC à disponibilização das refeições adquiridas.

Para o efeito, este projecto incluiu a instalação de quiosques self-service (QSR) de 32” para compra de refeições e consulta de ementas, de quiosques self-service de 32” para compra de refeições, consulta de ementas e carregamento de contas cartão UC e, ainda, de sistemas validadores de tickets de refeição de 10”.

Os quiosques self-service concebidos para as Unidades Alimentares dos Serviços de Acção Social da Universidade de Coimbra proporcionam uma nova forma de atendimento automatizado, simplificando o processo de aquisição de refeições e possibilitando o carregamento de contas cartão UC e o pagamento das refeições. Os sistemas validadores permitem concluir todo o processo, sem intervenção humana, verificando os tickets de refeição adquiridos nos quiosques ou na App SASUC GO!, através de um leitor que afere a validade do ticket físico ou digital e fornece indicação da refeição a servir.

Os quiosques self-service são, assim, mais valias para as instituições de ensino, na medida em que oferecem vários benefícios:

Redução das filas de espera;
Maior eficiência do serviço;
Aumento da rapidez no fornecimento das refeições.

A automatização de todo este processo (carregamento de contas cartão UC e aquisição/validação de tickets de refeição) nas Unidades Alimentares dos SASUC, recorrendo a quiosques self-service, visa tornar a gestão destes espaços mais eficiente, proporcionando ao cliente maior conforto e celeridade no atendimento.

Somos apaixonados por aquilo que fazemos e queremos partilhar isso com o mundo! É esta motivação que faz da PARTTEAM & OEMKIOSKS o melhor parceiro possível na produção de qualquer equipamento digital ou interactivo.

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