QUIOSQUE SELF-SERVICE NO CHIPRE

O modelo APOLO, desenvolvido e produzido pela PARTTEAM, foi o escolhido para fazer parte da gestão do atendimento de hóspedes, num hotel situado no Chipre.

O APOLO é um exemplo de quiosque self-service de atendimento, com gestão centralizada de serviços e que possibilita o aumento da produtividade do serviço de hotelaria.

Neste projecto em específico, a principal funcionalidade do APOLO, era o controlo de acessos por parte dos hóspedes. Através do check-in e check-out, sem a necessidade de esperar ao balcão, tornando o processo rápido, autónomo, interactivo e sobretudo eficaz.

O quiosque integrava outros componentes como o leitor de cartões de passagem e uma impressora.

Além desta funcionalidade, era possível aos hóspedes, obter informações sobre o hotel e serviços do mesmo, mapas da cidade, meteorologia, transportes públicos, percursos, horários, experiências interactivas para turistas, aquisição de bilhetes, acesso à Internet, entre outras informações úteis.

Num mundo cada vez mais competitivo, o Turismo & Hotelaria , procuram novas formas de aumentar vendas e de melhorar a experiência dos hóspedes. Neste sentido, existe uma maior aposta na inovação e na tecnologia para responder às necessidades de um cliente cada vez mais exigente e que tem a necessidade de estar sempre conectado.

Sendo assim, é preciso disponibilizar acesso gratuito ao Wi-Fi, não apenas em local público, mas em todo o hotel. Também é preciso reduzir custos e apostar na autonomia dos serviços, sem filas de espera, entre outros serviços que as novas tecnologias proporcionam.

A PARTTEAM está sempre atenta a estas tendências e tem produtos e soluções específicas para cada projecto. A empresa sabe que as novas tecnologias self-service (TSS) são relevantes na avaliação da qualidade do serviço.