Atendimento ao utente nos Serviços de Saúde : Check-in Automático

Porquê passar tempo interminável em filas de espera, quando pode fazer check-in automático ?

Foi com este princípio, que a divisão QMAGINE by PARTTEAM desenvolveu um sistema de gestão de filas para a Labco – Empresa de diagnósticos médicos.

Após a marcação da consulta, o utente recebe da Labco uma SMS com um código único relativo à consulta agendada. Este código é então utilizado para o utente efectuar o check-in, no dispensador de senhas QTICKET TOUCH de 10'' que se encontra no local de atendimento.

O utente ao realizar o check-in no dispensador de senhas, receberá a indicação do local onde deve aguardar e uma senha, que apresenta o número e balcão de atendimento, ao qual deve deslocar-se. Desta forma, o laboratório consegue evitar um primeiro momento de espera e proporciona um atendimento mais personalizado, eficaz e positivo.

Este procedimento, permite ainda à empresa de diagnósticos médicos, uma melhor gestão de recursos humanos ao garantir um fluxo de atendimento ao balcão mais eficaz e rápido.

Todos os momentos de atendimento, devem transmitir uma sensação de conforto, principalmente quando se trata de um atendimento ao utente. É importante para a divisão QMAGINE by PARTTEAM, gerar benefícios aos utilizadores dos sistemas interativos, otimizando as tarefas dentro das unidades de saúde.