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Farmácia do Frazão com Sistema de Gestão de Filas de Espera QMAGINE da PARTTEAM & OEMKIOSKS
A Farmácia do Frazão, de Paços de Ferreira, recorreu aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para optimizar e requalificar o seu serviço de gestão de atendimento e filas de espera com o sistema QMAGINE.
O projecto abrangeu a instalação de um quiosque dispensador de senhas do modelo QUARTZ de 15” e de um monitor de 43” para exibição de conteúdos e para fornecimento de informação sobre as senhas.
Face ao elevado padrão de serviço exigido pelos cidadãos nos dias de hoje, torna-se essencial que as farmácias e os estabelecimentos de atendimento ao público procurem soluções que garantam um atendimento mais rápido, organizado, eficaz, ágil e acolhedor.
QUARTZ: Dispensador de Senhas
Os quiosques dispensadores de senhas, assim como o QUARTZ, providenciam um atendimento personalizado ao cliente, bem como um ganho de produtividade no serviço prestado. Também o sistema QMAGINE assegura uma melhor organização dos serviços, optimizando processos de atendimento e acabando com as tradicionais filas de espera, o que se traduz num maior conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários da farmácia.
Com poderosas e eficazes ferramentas, os sistemas de gestão de filas e atendimento QMAGINE da PARTTEAM & OEMKIOSKS apresentam vários benefícios:
- Atendimento mais eficiente;
- Redução do tempo de espera;
- Melhoria da experiência do cliente;
- Redução da taxa de desistência;
- Melhor imagem organizativa.
No que diz respeito ao QUARTZ, este é um quiosque moderno e contemporâneo que garante elevada performance e fiabilidade. Com a integração de um software de atendimento e gestão de filas de espera, e após a selecção do serviço pretendido, o quiosque imprime um ticket ou senha informativa com número de atendimento e tempo estimado de espera.
Sistema QMAGINE
O sistema desenvolvido para a Farmácia do Frazão integra o módulo de gestão de filas através de senhas em papel, que responde a todas as configurações de atendimento necessárias no atendimento ao público.
De forma a prestar um serviço mais personalizado, o sistema integra também o módulo de Sinalética Digital / Corporate TV, que apresenta informações sobre a farmácia e informa os clientes sobre as próximas senhas a serem chamadas.
- Optimização da produtividade do staff;
- Optimização da qualidade do serviço;
- Gestão e organização do atendimento;
- Recolha de dados estatísticos.
A QMAGINE é uma marca da PARTTEAM & OEMKIOSKS especialmente focada na optimização e na inovação da gestão de atendimento e filas de espera. Cada projecto é estudado com detalhe e personalizado às necessidades de cada cliente.
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