Fábrica dos Óculos moderniza espaço com Sistema de Gestão de Filas QMAGINE
O grupo Fábrica dos Óculos nasceu em 2018, e num espaço de 3 anos, afirmou-se como um dos principais players no setor Óptico.
A missão da empresa assenta em 3 palavras de ordem fundamentais: Simplicidade, Proximidade e Competitividade.
De forma a responder ao aumento do fluxo de clientes em loja, a Fábrica dos Óculos do Porto recorreu à PARTTEAM & OEMKIOSKS, mais propriamente ao sistema QMAGINE e ao quiosque QUARTZ dispensador de senhas, para a optimização e requalificação do seu serviço de gestão de atendimento e filas de espera.
O modelo QUARTZ
A Fábrica dos Óculos escolheu o modelo QUARTZ da PARTTEAM & OEMKIOSKS de modo a fazer uma gestão de atendimento mais organizada, eficiente e intuitiva.
Este é um quiosque interactivo moderno e contemporâneo que garante elevada performance e fiabilidade. Integrado com um software de atendimento e gestão de filas de espera, e após a selecção do serviço, o quiosque imprime um ticket informativo com número de senha e tempo estimado de espera.
O QUARTZ dispensador de senhas, personalizado para a Fábrica dos Óculos, apresenta diversas opções para os clientes que visitam a Fábrica dos Óculos:
- Atendimento Geral;
- Atendimento Prioritário;
- Consulta Agendada;
- Marcar Consulta;
- Levantamento de Óculos.
Gestão de Filas de Espera
Aliado aos QUARTZ dispensadores de senhas, que facilitam todo o processo de gestão de filas, a Fábrica dos Óculos conta ainda com o sistema de gestão de filas QMAGINE que assegura uma melhor organização de serviços, optimizam processos de atendimento e acabam com as tradicionais filas de espera, o que se traduz num maior conforto no atendimento melhorando o fluxo de clientes e funcionários na loja.
O propósito deste projecto é providenciar um bom atendimento, cuja espera seja organizada e eficaz, garantindo a satisfação dos clientes e a vontade do mesmo em regressar à loja.
Conheça o nosso modelo QUARTZ!
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