CP de Belém requalifica atendimento com sistema de gestão de filas QMAGINE
A CP de Belém, em Lisboa, recorreu aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para requalificar o seu serviço de gestão de atendimento e filas de espera com uma solução completa da QMAGINE.
Este projecto contou com a instalação de um mupi digital do modelo PLASMV de 55”, de um dispensador de senhas do modelo QUARTZ e de um display para apresentação de informação relativa ao estado de atendimento e para chamada de senha.
O mupi digital composto pelo software QMAGINE, por se localizar junto aos caminhos de ferro, inclui um tratamento especial anti-ferrugem e uma pintura anti-graffiti. Para além disso, tem como principal objectivo a gestão de informação relacionada com horários de comboio e preços de bilhetes (entre outros conteúdos).
O padrão de serviço exigido pelos clientes é cada vez mais elevado. Cada vez mais os consumidores esperam um atendimento rápido, eficiente e acolhedor. Neste sentido, os sistemas de gestão de filas e atendimento QMAGINE by PARTTEAM & OEMKIOSKS fornecem ferramentas eficientes e poderosas que permitem:
- Aumentar a satisfação do cliente;
- Reduzir a percepção do tempo de espera;
- Gerir e organizar o atendimento;
- Optimizar a produtividade do staff;
- Reduzir a taxa de desistência;
- Recolher dados estatísticos;
- Melhorar a qualidade do serviço.
Os quiosques dispensadores de senhas proporcionam um atendimento personalizado ao cliente e um ganho de produtividade no serviço prestado. Os sistemas QMAGINE by PARTTEAM & OEMKIOSKS garantem uma melhor organização de serviços, optimizam processos de atendimento e acabam com as tradicionais filas de espera, o que se traduz num maior conforto no atendimento, quer para clientes, quer para funcionários.
A QMAGINE é uma marca da PARTTEAM & OEMKIOSKS especialmente focada na optimização e inovação da gestão de atendimento e filas de espera. Cada projecto é estudado detalhadamente e personalizado às necessidades reais de cada cliente.
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