A EPAL contou com a PARTTEAM & OEMKIOSKS para a optimização de pagamentos e facturas com quiosques self-service
A Empresa Portuguesa das Águas Livres SA (EPAL) , é a maior e mais antiga empresa portuguesa do setor da água, sendo hoje uma empresa de referência a nível mundial e tendo por objectivo a gestão integral do ciclo urbano da água.
De modo a optimizar os processos de pagamentos, de facturação e de registos de contagem, a EPAL recorreu aos serviços da PARTTEAM & OEMKIOSKS para o desenvolvimento de Quiosques self-service, modelo Mindelo para uso em espaços interiores.
Aliado aos quiosques self-service, a PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolveu o frontoffice do software, com integração do software AQUAMATRIX da EPAL, um sistema de gestão comercial concebido e utilizado pela EPAL.
Este software tem como objectivo melhorar o modelo de gestão através de uma abordagem integrada da gestão comercial e técnica, com sistemas de informação que garantem o aumento da eficiência e eficácia.
Simplificação de processos
Com a implementação dos quiosques self-service Mindelo e a integração do software da EPAL, vários processos foram simplificados:
- Subscrição e cancelamento de facturas electrónicas;
- Registo da contagem/ valor actual do consuma da água;
- Pagamentos de facturas;
- Pagamentos por MB e numerário;
- Modular e adaptável à maturidade da gestão;
- Acesso e gestão de conta cliente;
- Arquivo electrónico de documentos.
Na PARTTEAM & OEMKIOSKS desenvolvemos constantemente projectos que vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes. A personalização dos quiosques da PARTTEAM & OEMKIOSKS é algo em que investimos o nosso trabalho continuamente de modo a que cada produto seja único.
Sistema integrado com software Aquamatrix:
Identificação do cliente
Os clientes podem identificar-se através do seu Número de Contribuinte (inserção manual através de teclado numérico), através do ID da factura (leitura de código de barras) ou do código de cliente (inserção manual através de teclado numérico).
Leituras e Pagamentos
No software, os clientes podem escolher entre efecturar o pagamento da(s) sua(s) factura(s), fornecer a leitura da água ou aderir/cancelar o envio electrónico da factura.
Conta Cliente
Os clientes têm acesso às suas contas de cliente, onde podem selecionar a morada que pretendem ver, aceder às facturas a pagar, e têm ainda acesso ao registo das últimas leituras enviadas.
Métodos de Pagamento
Há vários métodos de pagamento dos quais os clientes podem usufruir, em numerário ou Multibanco. Em caso de pagamentos via Multibanco, estes podem ser feitos através da inserção do cartão, contactless ou mesmo por MBWay.
O AQUAMATRIX permite melhorar o modelo de gestão das entidades gestoras através de uma abordagem integrada da gestão comercial e técnica, suportada em sistemas de informação que garantem o aumento da eficiência e eficácia, com manutenção e controlo sistemático dos recursos (humanos e físicos).
CONHEÇA TODAS AS SOLUÇÕES DIGITAIS PARA O SEU NEGÓCIO
Faça download do paper gratuito.