Hélder Ferreira

1. Fale-nos um pouco sobre a sua jornada e sobre a sua experiência profissional. Como surgiu o seu interesse pela indústria do fitness?

Com 17 anos fui contratado para um Health Club como recepcionista, o que me permitiu conhecer todo o funcionamento de um club de fitness.

Durante os primeiros anos reparti a minha vida entre esta função e uma licenciatura em Gestão, que me possibilitou entender o quanto certo e errado estava a gestão daquele mesmo club.

Após ascender a Club Manager e entre muitas tentativas no sentido de ajudar a tornar o club viável acabei por me demitir.

Seguiu-se um projecto próprio noutra área de negócio e voltei ao fitness dois anos mais tarde, para a mesma empresa a convite da administração, mas desta vez com um contrato de cedência de exploração​ do espaço​.

Depois disto não será difícil de adivinhar, muitas horas de trabalho, muita entrega, muita disciplina, algumas lágrimas pelo meio e uma equipa fantástica que sempre esteve ao meu lado e partilhou uma visão clara que tínhamos para o futuro da empresa. Foi esta vontade de fazer mais e melhor que nos possibilitou escapar ao “tivemos azar”.

2. O Grupo Fitness UP apresenta-se com serviços a preços até 70% mais baixos que o preço praticado no mercado. Como surgiu o Fitness UP ? O que fazem e qual é a principal vantagem de adoptar uma estratégia low-cost ?

Em primeira instância, criei o Fitness UP para aproveitar a tendência que em meados de 2012 estava a nascer no mercado do Fitness, em particular no Low-Cost.

Mas realmente quando pensei no conceito por trás do Fitness UP ​não esperava que este fosse tão bem aceite pelo mercado e que explodisse como explodiu.

​Claro está, que a única forma de sermos rentáveis é termos uma equipa altamente comprometida com resultados.

3. Com o aumento da competitividade do sector do Fitness, cresce a importância de desenhar estratégias e táticas para evitar a perda de clientes. Como vê actualmente a indústria do Fitness em Portugal e no Mundo ? Quais são as suas ambições para o futuro do Grupo Fitness UP ?

​A indústria irá continuar a crescer não só em Portugal mas em todo o mundo. Contudo este crescimento é acompanhado com o nascimento de novos operadores cada vez mais capacitados e mais bem preparados, pelo que os actuais operadores para se manterem competitivos terão que se actualizar constantemente e acompanhar as tendências do sector ou serão rapidamente engolidos.

No caso do Fitness UP, continuamos humildemente a perseguir um sonho, o de nos tornarmos referência no sector e daí estarmos empenhados em cumprir o plano de crescimento a que nos propusemos.

Queremos crescer em quantidade e qualidade, sempre conscientes dos desafios que temos pela frente. Estou pessoalmente comprometido no plano de expansão da marca, mas ainda mais com o plano de criação de uma estrutura sólida, que nos permita encarar estes desafios de crescimento.​

4. O ambiente social está relacionado com as relações estabelecidas no ginásio, entre clientes ou funcionário-cliente, e a visão de um espaço não só para se exercitarem mas também de convívio e recreação. Como é que o Grupo Fitness Up proporciona este ambiente aos seus clientes ? Quais as estratégias que tem vindo a adoptar para fidelizar os seus clientes ?

Todo o conceito Fitness UP é voltado para as relações humanas​. Estamos constantemente a organizar eventos que promovem a energia social do club, que vão desde simples jantares, a complexos campeonatos de Cross training.

Não somos um grupo de pessoas que trabalha ou treina num ginásio, somos uma cultura, somos uma forma de estar na vida. Sentimos que realmente somos uma Tribo. É este sentimento que nos une, equipa e clientes e que fazem de nós a marca que somos actualmente.

5. Adoptar novas tecnologias nos ginásios cria valor para o cliente que agora não tem tempo e é mais impaciente. Qual é a sua opinião sobre esta afirmação. Qual o conselho que daria ao leitor que está a pensar em abrir um ginásio ?

​O cliente de hoje procura simplicidade e rapidez​. As novas tecnologias trazem essa mesma simplicidade e rapidez pois proporcionam ao cliente mais e melhores experiências deixando o tempo limitado que lhes resta para fazerem aquilo que realmente gostam.

Para quem pretende abrir um ginásio recomendo que deixem a burocracia exclusivamente para as máquinas e foquem-se nas relações humanas.

6. A utilização de quiosques self-service, mupis digitais e outros equipamentos tecnológicos é cada vez mais comum nos ginásios. De que forma a tecnologia da PARTTEAM tem vindo a contribuir para o desenvolvimento do Grupo Fitness Up ? Qual é a sua opinião sobre a empresa PARTTEAM ?

​A PARTTEAM é um dos grandes parceiros estratégicos da marca, pois tem sido um enorme facilitador de processos que no passado eram feitos de forma manual. Hoje estamos focados apenas no crescimento e não em burocracia. E como estamos focados em sermos os melhores, obviamente escolhemos os melhores !